Introducción y Aceptación de los Términos

Esta sección establece el acuerdo legal. En EUA se utiliza el formato Clickwrap (el usuario debe marcar obligatoriamente una casilla para continuar).

• Definición de las Partes: Definir claramente qué es "La Plataforma" (ALGOMIO), quién es el "Comprador" y quién es el "Vendedor".

• Capacidad Legal: Declarar que el usuario tiene al menos 18 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción) para contratar.

• Modificaciones de los Términos: La plataforma se reserva el derecho de cambiar los T&C. Para usuarios de la UE, se exige un aviso previo (usualmente 15 días) antes de que los cambios entren en vigor, permitiéndoles cerrar su cuenta si no están de acuerdo.

   Naturaleza del Marketplace (El Modelo de Negocio)

  Rol de Intermediario: Declarar explícitamente que la plataforma no es parte del contrato de compraventa entre el Comprador y el Vendedor. La plataforma solo proporciona la tecnología.

• Ausencia de Garantía de Producto: La plataforma no garantiza la calidad, seguridad, legalidad o disponibilidad de los productos listados por terceros.

3. Registro y Seguridad de las Cuentas

• Verificación de Identidad (KYC/KYB):

  • Para EUA: Los vendedores deben proporcionar información fiscal (EIN o SSN) bajo la ley INFORM Consumers Act para prevenir la venta de productos robados o falsificados.

  • Para la UE: Cumplimiento de las directivas contra el blanqueo de capitales (AML).

• Responsabilidad de la Cuenta: El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

4. Tarifas, Comisiones y Pagos

• Estructura de Tarifas: Detallar si cobras una suscripción mensual, una comisión por venta (porcentaje) o una tarifa fija por transacción.

• Procesamiento de Pagos: Especificar que los pagos se realizan a través de un procesador externo (ej. Stripe o PayPal).

• Retención de Fondos (Escrow): Si la plataforma retiene el dinero hasta que el comprador recibe el producto, se deben fijar los plazos exactos de liberación (ej. 48 horas tras la confirmación de entrega).

• Impuestos:

  • EUA: Aplicación de las leyes Marketplace Facilitator Laws. Tu plataforma es responsable de calcular, recaudar y remitir el impuesto sobre las ventas (Sales Tax) en estados como Texas, Florida y Nueva York.

  • UE: Gestión del IVA (VAT) intracomunitario y la ventanilla única (OSS/IOSS) para comercio electrónico.

5. Política de Envíos, Cancelaciones y Devoluciones

Aquí es donde chocan de frente las leyes de EUA y la UE, por lo que se deben segmentar:

• Para la Unión Europea (Obligatorio por ley): Los compradores de España, Alemania e Italia tienen un Derecho de Desistimiento legal de 14 días naturales para devolver el producto sin necesidad de justificación (salvo productos personalizados o perecederos). El T&C debe obligar al vendedor a aceptar esto.

• Para Estados Unidos: Las políticas de devolución pueden ser fijadas por cada vendedor, pero deben ser mostradas claramente antes de la compra (cumpliendo con las normas de la FTC y las leyes de NY).

6. Propiedad Intelectual y Contenido del Usuario

• Licencia de Contenido: Al subir fotos y descripciones de productos, el vendedor otorga a la plataforma una licencia global, no exclusiva y gratuita para usar ese contenido con fines promocionales.

• Política de Falsificaciones e Infracciones:

  • EUA: Proceso de notificación y retirada bajo la DMCA (Digital Millennium Copyright Act). Si un titular de derechos denuncia una infracción, la plataforma debe retirar el producto de inmediato.

  • UE: Cumplimiento de la Digital Services Act (DSA), que exige mecanismos claros de "Notificación y Acción" para retirar contenido ilegal.

7. Resolución de Disputas y Ley Aplicable

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|            RESOLUCIÓN DE DISPUTAS              |
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| Para Residentes en EUA:                        |
| - Renuncia a Demandas Colectivas (Class Action Waiver).         |
| - Arbitraje Individual Obligatorio en el Estado de registro de la   |
|  empresa (ej. Delaware o Texas).                   |
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| Para Residentes en la UE:                       |
| - Los consumidores no pueden ser privados de la protección de sus   |
|  leyes locales.                            |
| - Acceso a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la   |
|  Comisión Europea.                          |
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8. Limitación de Responsabilidad e Indemnización

• Límite de Daños: En la medida máxima permitida por la ley de EUA, la responsabilidad de la plataforma se limitará a la cantidad total de comisiones que el usuario haya pagado a la plataforma en los 12 meses anteriores al reclamo.

• Indemnización: Los vendedores aceptan defender y eximir de responsabilidad a la plataforma ante cualquier demanda de un comprador o tercero relacionada con sus productos (ej. un producto defectuoso que cause daños).

RECOMENDACIONES CLAVE PARA LA IMPLEMENTACIÓN

1. T&C Diferenciados o con Anexos: Al igual que con la política de privacidad, crea un cuerpo general y añade un Anexo A (Para Usuarios de EUA) y un Anexo B (Para Usuarios de la UE/Sujetos al GDPR y la DSA).

2. Transparencia de Algoritmos (UE): La Digital Services Act de la UE te obliga a explicar en tus T&C cuáles son los criterios principales que utiliza tu buscador para posicionar los productos de un vendedor por encima de otros (ej. si pagaron publicidad, si tienen mejores reseñas, etc.).